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Livraison & Traitement

En tant que leader mondial de la vente en ligne, nous expédions des milliers de commandes quotidiennement dans le monde entier. Contentez-vous d'acheter, et profitez de notre service d'excellence. Nous expédions directement à votre porte.

Note de Mise à Jour des Envois

Nous faisons de notre mieux pour faire en sorte que les articles soient livrés à nos clients le plus rapidement possible. Ainsi, nous avons récemment mis à jour notre système d'expédition afin d'offrir un meilleur service : nous avons réussi à raccourcir le délai d'expédition, en particulier pour les clients de UK, ES, DE & AU!

1) Pour les clients britanniques et américains, le délai d'expédition a été réduit à 7 à 15 jours ouvrables pour la Livraison Économique (il était de 10 à 25 jours ouvrables avant cette mise à niveau) ;
2) Pour les clients français, allemands, espagnols et autraliens, le délai d'expédition a été réduit à 8 à 18 jours ouvrables pour la Livraison Économique (il était de 10 à 25 jours ouvrables avant cette mise à niveau) ;
3) À partir du 14 sept 2018, tous les clients peuvent profiter d'une LIVRAISON ÉCONOMIQUE GRATUITEpour les commandes de plus de 35.04€(frais de port exclus). Le montant de la commande pour la livraison gratuite a été augmenté en raison de la hausse des coûts d'expédition, résultant de l'envie d'offrir un meilleur service et une livraison plus rapide. Nous vous remercions pour votre compréhension.

*Merci de noter :
Le nouveau système d'expédition prend effet à partir du 14 spt 2:00 CDT et les commandes passées avant cette date seront encore expédiées avec notre ancien système d'expédition. De manière générale, nous assurons une livraison dans les temps à 95%. Pour certaines destinations éloignées, cela peut prendre un peu plus de temps.
Tous les colis ont des informations de suivi spécifiques.
Vous recevrez un e-mail pour vous informer une fois que votre commande a été expédiée. Le courriel contiendra un numéro unique de suivi de colis. Le statut de votre commande peut être revue en vous connectant à Mon compte. Cliquez sur « Mes Commandes » pour vérifier l'état de vos commandes et / ou d'obtenir un numéro de suivi.

Méthodes d'Expédition & Coût


Méthodes d'Expédition Pays ou Région Coût Temps de Livraison (jours ouvrables)
Livraison Économique États-Unis GRATUIT pour les commandes dès 35€ sinon 2.5€ 7 à 15
France 8 à 18
Italie 10 à 25
Brésil 20 à 60
Royaume-Uni GRATUIT pour les commandes dès 35€ sinon 2.5€ 7 à 15
Espagne, Allemagne, Australie 8 à 18
Belgique, Canada, Inde, Irlande, Israël, Malaisie, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Arabie Saoudite, Suède, Émirats arabes unis 10 à 25
Autriche, Singapour, Suisse 10 à 20
Mexique 15 à 25
Afrique du Sud GRATUITpour les commandes dès 35€ sinon 6.2€
7 à 15
D’autres pays   12 à 25

D'autres Méthodes d'Expédition Pays ou Région Temps de Livraison (jours ouvrables)
Livraison Directe Prioritaire États-Unis 8 à 10
Royaume-Uni 6 à 12
Espagne, Allemagne, France, Australie 7 à 15
Mexique 10 à 15
Livraison Standard Australie, France, Allemagne, Espagne, Royaume-Uni 8 à 15
Afghanistan 6 à 9
D’autres pays 6 à 8
Livraison Express Brésil 10 à 15
Canada, Irlande, Israël 4 à 8
Inde, Malaisie, Mexique, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Puerto Rico, Arabie saoudite, Singapour, Suisse, Émirats arabes unis, États-Unis d'Amérique 3 à 7
D’autres pays (DHL/UPS) 5 à 10

1) Expédition en provenance de l'Entrepôt Européen vers les pays Européens : 3 à 6 jours ouvrables.
2) Vous pouvez choisir votre mode de livraison préféré sur la page "Informations sur la commande" lors du processus de commande.
3) Note : Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations durant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux afin de minimiser ce désagrément.

Livré

Commande Réussie
Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un email de confirmation de notre part. Si vous avez des demandes pour votre commande, veuillez nous le faire savoir le plus rapidement possible avant que votre article n'entre dans la phase de traitement.

En Traitement
Note: Pour les commandes avec plus d'un article, le temps de traitement sera basé sur l'article avec le temps de traitement le plus long.
Nous sommes heureux de pouvoir annoncer que maintenant, la plupart des commandes peuvent être expédiées sous 24 heures. Veuillez noter qu'une petite partie des commandes peut encore nécessiter entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des stocks.
Merci de noter que le temps de traitement n'est pas inclus dans le délai d'expédition. Le temps total nécessaire pour recevoir votre commande correspond au délai de traitement + le délai d'expédition.

Si vous avez des problèmes avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket à notrer Centre d'Aide pour plus d'assistance. Notre service clientèle dédié vous contactera dans les 24 heures.

Suivi de Votre Commande
Pour les numéros de suivi, il peut s'écouler quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si l'information n'est pas disponible, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le temps d'expédition estimé est valide, indépendamment des mises à jour du site de suivi.
Nous recommandons fortement aux clients d'acheter une assurance d'expédition au moment de la finalisation de la commande, et ce pour avoir l'esprit tranquille lorsqu'ils attendent leur colis.

Taxes et Devoirs

Taxes
Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis les Entrepôts DressLily. Nos articles sont expédiés non dédouanés et, par conséquent, la taxe d'importation peut survenir en fonction de la douane et de la méthode d'expédition de votre pays. Vous pouvez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour d'avantage d'informations.

Avis Pour les Clients de l'Argentine
Un numéro d'identification fiscale est exigé auprès des clients argentins qui choisissent l'expédition accélérée pendant le règlement. Assurez-vous de remplir votre numéro d'identification fiscale afin d'éviter tout problème lié aux douanes ou de livraison. Veuillez vous reporter à la capture d'écran ci-dessous.

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